需求
1、背景:多個需求要求排期
回答:上面A、B、C需求優先級給下,評估了下人力,這周應該能啟動1個,
2、背景:產品不斷修改需求
回答:問下幾位咱們這個需求感覺改起來好像沒有頭了,做著做著又發現很多模塊沒有改,風隙訓是很大的,建議客戶端和后端先把所有的模塊再重新理一遍,確認一下,然后產品同學拉個會吧,拉上QA、客戶端同學重新一起評估下,看下作業量有多大,我們看下估時,需要修改再重新提需求,正常走排期,
3、背景:產品私聊要求添加需求
回答:這個你讓我們老板知曉一下,開個需求評審會拉上我老板和相關開發測驗,需求單上寫清楚需求詳情,如果沒問題我們正常排期,
4、背景:需求立項
行動:拉群、改名、更新群公告
說話:下周一約個會,拉上相關人員,對接下實作細節,
5、背景:與其他團隊定技術方案
行動:不要立即把方案定下來,可以在群里討論,
回答:后端下發xxx不合理,講出緣由,道理需要有理有據,xxx這塊能優化下么,
6、背景:產品詢問上線時間
回答:具體上線時間點得看QA測驗進度,上線前會群組中提前告知的,
7、背景:專案提測跟進
行動:提測后關注測驗進展,得到測驗預計完成時間,最好填好需求排期表,
8、背景:上線后需要灰度回歸測驗
行動:提前告知QA,最好能提前約定上線時間,
影響力
1、背景:xxx出現問題
回答:很多專案都有這個問題,我來列個檔案統一統計一下組里所有專案的處理進度,
2、背景:會議中
回答:我來記錄下會議紀要吧,
行動:按斬訓議紀要模板,做好會議記錄,尤其是會議討論結論和后續TODO,
3、背景:監控大量告警
回答:粘貼報警內容,如下游服務鏈路例外,已經在找負責人處理了, 給出責任人答復,說明具體原因,事出有因,
行動:緊急拉聯系人,暴露問題,詢問原因,
4、背景:技術專案推進
行動:把自己當成專案主R,拉leader進群組,每周五匯報專案進展,寫好下周規劃,以及風險點,
5、背景:依賴服務方提供介面
回答:問有相關服務接入檔案嗎?問下服務端的預計什么時間能上測驗環境?服務端排期?客戶端排期?QA排期?服務是否開啟鑒權?服務SLA性能資料?
行動:與客戶端協定好介面,預留一到兩天buff,確定聯調時間,確定測驗時間,預計上線時間,
處理Case
1、背景:服務方服務出現問題
回答:這個服務是你們那邊負責的嗎?麻煩快速看下,這個失敗率已經很高了 ,先看下是有上線嗎?為啥突然會耗時增加?
2、背景:自身出現問題,如發布程序中出現線上Case
行動:回滾中告知,Case產生原因周知一下,回滾結束群中同步一下,以及后續TODO優化,
3、背景:請求服務方協助服務呼叫
行動:描述服務環境,貼下回傳日志,提供服務介面及方法,請求引數,
4、背景:重復處理線上相同型別case
回答:發現目前的最大的痛點是case相關的處理,經常會有大大小小的和我們無關的case都會先到我們這邊來,相同的case還會出現兩三次,后續case的流程我們一起看下怎么去處理,先詢問產品邏輯,可以找QA同學幫忙定位下是后端還是前端問題,如果確認是后端問題可以找我們查看,
5、背景:突然被咨詢問題
回答:可以先看我我頭像里的檔案能否解決你的問題,手頭上事情比較忙,我先理一下優先級,
6、背景:了解服務方服務性能
回答:你們那邊服務已經上線了嗎? SLA性能資料是多少? AVG TP99是多少?流量是否能抗得住,我們評估下是否可以上線,
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